Viele Kunden kontaktierten uns, da am Mittwoch, dem 12. Mai ihre Webseiten nicht erreichbar waren und auch der E-Mail Versand und Empfang beeinträchtig war. Woran lag es? Nicht an unserem Hoster Host Europe, bei dem ein Großteil der Seiten unserer Kunden gehostet werden. Ein DNS-Fehler beim deutschen Registrar DENIC (Deutsches Network Information Center) war die Ursache dafür, dass am Mittwoch Nachmittag nach und nach alle .de Domains ausfielen. Dass überhaupt für manche Nutzer noch einige de-Server unter ihrem DNS-Namen erreichbar waren, lagt an den Caches der DNS-Server bei den Internet-Providern. Die DENIC vergibt und verwaltet u.a. alle .de Domains und betreibt auch die Nameserver, die für die Erreichbarkeit der Webseiten sorgen (sie lösen die Adresse jeder Webseite, die normalerweise nur aus Zahlen besteht, in den DNS-Namen, z.B. www.meinewebseite.de, auf).
Wie heise.de meldete, beruhte das Problem darauf, dass durch defekte Zone-Files die DNS-Server nicht nur einfach gar keine Antwort lieferten, sondern auf Anfrage schlicht behauptteten, die angefragte Domain existiere nicht (NXDOMAIN). Dadurch wurden nicht einfach weitere, während der Störung noch funktionierende Server abgefragt; außerdem wurde der Mail-Verkehr durch nicht auflösbare Adressen massiv gestört.
Schwerwiegender als das Problem der temporären nicht Erreichbarkeit, dürfte für viele sein, dass durch die Panne E-Mails verloren gegangen sein könnten. Wie Heise.de schreibt, beruht dieses darauf, dass “die meisten Mail-Server die Absenderadresse einer eingehenden Mail über die Namensauflösung überprüfen – meldet der DNS-Server allerdings zurück, die Domain, unter der die Mail verschickt wurde, existiere nicht, nimmt er sie gar nicht erst an. Der sendende Mail-Server sollte dann eine Information für den Anwender produzieren, dass die Mail nicht zugestellt werden konnte bzw. die Annahme verweigert wurde – was aber wohl nicht alle Server auch wirklich erledigen.”
Inzwischen funktionieren alle DNS Server wieder, es ist allerdings damit zu rechnen, dass die Probleme, bedingt durch falsche Informationen in den Speichern bei den Providern, noch eine Weile anhalten.
Weitere Informationen gibt es hier, die Erklärung der DENIC hier.
